Tematyka szkoleń:
Szkolenia tego bloku tematycznego kierowane są głównie do osób, które chcą rozwinąć kompetencje osobiste,
takie jak sztuka autoprezentacji, negocjowania, asertywność, wywieranie wpływu czy motywowanie siebie itp.,
szczególnie przydatne w zawodach związanych z obsługą klienta oraz sprzedażą.
- Standardy obsługi klienta i etykieta biznesowa.
- Proces sprzedaży od A do Z.
- NLP i perswazja w procesie sprzedaży.
- Typologia klientów oraz obsługa uwzględniająca płeć i wiek klienta.
- Zarządzanie czasem i radzenie sobie ze stresem w pracy z klientem.
- Techniki negocjacji w sprzedaży.
- Warsztaty robocze: stworzenie modelu obsługi klientów w firmie.
Produkty szkoleń
Każda grupa w powyższym bloku tematycznym kończyła kurs warsztatami roboczymi, na których wypracowywała projekty strategii obsługi klienta w zaproponowanej lub fikcyjnej firmie. Przykłady takich strategii umieszczamy poniżej:
|
|
Terminy szkoleń:
- I grupa 29 listopada 2010 - 9 lutego 2011 (pon. + śr.)
- rekrutacja zakończona
- II grupa 1 lutego - 13 kwietnia 2011 (wt. + czw.)
- rekrutacja zakończona
- III grupa 5 marca – 28 maja 2011 (soboty)
- rekrutacja zakończona
- IV grupa 27 sierpnia – 29 października 2011 (soboty)
- rekrutacja zakończona
- V grupa 19 września – 30 listopada 2011 (pon. + śr.)
- rekrutacja zakończona
Każdy uczestnik szkoleń otrzyma:
- Bezpłatny pakiet i materiały szkoleniowe
- Bezpłatne podręczniki
- Przekąski i bufet kawowy
- Ubezpieczenie NNW
- Certyfikat - w przypadku uczestnictwa przynajmniej w 80% zajęć.
Udział w szkoleniach jest bezpłatny. Osoba zainteresowana może wziąć udział tylko w jednym bloku tematycznym.
Grupy szkoleniowe liczą standardowo 14 osób.
Szkolenia odbywają się popołudniami w dni powszednie lub w soboty w siedzibie firmy Teichert & Partners,
ul. Ks. Józefa Poniatowskiego 76B/1-2 (Pogodno).
|
